新医保系统切换以来，全省城乡居民医保参保人信息由各统筹区自行管理变为省级信息平台统一管理，税务部门参保数据库与新医保系统中存在差异，导致部分居民无法在税务平台进行城乡居民医疗保险费缴纳。为保障参保人员正常缴纳居民医疗保险费用，我们对常见问题进行梳理解答，请广大参保人员对照处理。

1、城乡居民医保缴费时出现：“无登记的参保信息”或“无有效的参保登记信息”的提示信息

处理办法：

第一步　微信搜索关注“山西医保”公众号并点击“服务大厅”选择“业务办理”模块。

第二步　点击“医保办理”中右下角的“居民参保同步税务”。

第三步　进入参保信息税务推送界面，点击“推送”即完成了居民参保同步税务业务。

注意：如参保状态为暂停参保状态，则会出现以下界面，点击“确认”即可恢复参保状态，再点击“推送”，完成居民参保同步税务业务。

注意：推送税务信息过程可能需1小时左右，请1小时后再进行参保缴费。

2、特殊人员医保缴费时出现：“请选择特殊人群或再次核实人员类型”提示信息

处理办法：

缴费时，请参保人选择“特殊人群”标识进行缴费。

3、参保人员医保缴费时出现：“用户重复申报”提示信息

属于参保人员已完成缴费，无法重复缴纳。参保人如对缴费金额有异议，请联系各县区医保服务中心核实。