经常有读者问我：

如何有效解决问题？

确实。

生活和工作，大部分由问题构成，而且是由一连串问题构成。

能不能有效解决问题，也能看出人与人之间的差距。

这种差距，甚至是5%，和95%之间的区别。

怎么办？

我有一些心法，分享给你。

（本文首发于“刘润”公众号，和130万粉丝一起洞察商业本质，欢迎订阅）

—1—

两种错误

面对问题，有两种普遍的方式，看起来很正确，实际上非常错误。

第一种错误，是只做不思考。

立即动手解决问题，不思考原因，不思考最佳路径，不思考更好的方法。什么都不思考，只是埋头苦干。

然后，在辛勤的付出中告诉自己，我很努力，我很勤奋，我很用心。甚至，还很享受这种感觉。

但是这种方法，一般没有办法解决问题。他们之后又会说，这不是我的错。一定是这个问题根本没法解决。一定有人在阻拦我，陷害我。

这样的人，我们会说他陷入“假性勤奋”。

还有一种错误，是只思考不行动。

不断推演，不断计算，不断归因，沉浸在思考的喜悦和快感里面。

当思考的过程结束，以为问题就解决了，于是懒得动手。

但是这样的方法，往往更加糟糕。思考和现实之间，还有一条巨大的鸿沟，只有行动了才能验证自己的思考。

给自己画了一个闭环，就不愿意出来了。

这样的人，我们会说他陷入“思考茧房”。

知而不行，等于空想。

行而不知，等于蛮干。

这就是我们面对问题时最常见的两个错误。

这些错误如此普遍，普遍到我们根本没有察觉。

所以我常说，我们要拥有上帝视角，能瞬间把自己拉到空中俯瞰全局。又要有操盘手技能，瞬间俯冲到地面死磕细节。

我们要知道“为什么”，也要知道“怎么办”。

—2 —

升维思考

知道“为什么”，就是要升维思考。

站在1楼，10楼，100楼，看到的完全是不同的风景。对待问题是完全不同的理解。

升维思考，其实就是从“系统”，“全局”，“框架”的角度去看问题。

你有没有遇到过这样的人，点子大王。

这种人很聪明，主意也有时候也很靠谱。但是，很不稳定。

这些办法，他自己都不知道是怎么想出来的，都是灵感，全是灵光乍现。

这次可以，下次就不知道了。

点子大王提出的，只是一个“点子”，不是一个成体系的“方案”。这种点子，往往非常局限。只能解决简单问题，不能面对复杂问题。

如果你找他拿主意，你会很担心。

生活里可能99%的人，都有不错的一两个点子，但是却没有一两套成熟的模型。

有人问我，作为一名商业顾问，是怎么帮助创业者和企业家解决问题的。

很重要的一个方面，就是有许许多多的模型。

有了认知模型和框架体系，才能定位到具体问题，才能看到问题周围的其他影响要素，才能透过表象看到本质。

所以，我常说一句话，有没有系统的思考能力，是普通人和优秀的人重要的区别。

普通人观察一只手表，优秀的人洞察几百个零件的关系。普通人观察一次合作，优秀的人洞察背后利益分配，风险分担的关系。普通人观察一个模式，优秀的人洞察背后利益相关者的交易结构。

解决不了问题，是无法分析问题。

无法分析问题，是纠结和陷入问题本身。

所以我们常说要跳出来。这个“跳出来”，就是升维思考。

所以，我的建议是，一定要有自己的知识体系。

怎么办？

看不如说，说不如写，写不如画。

第一，看不如说。

看完，思考完，能不能说出来？清晰地和别人说出你的观点？

说不清楚，一般是想不清楚。

第二，说不如写。

会说，就够了吗？当然不够。

说话还是发散的结构，会写才说明你有了更深的思考。

写得清楚，才说明逻辑真的清楚。

第三，写不如画。

会写，就够了吗？当然，还是不够。

因为写是线性的逻辑，比写更厉害的，是能画出一个模型。

能画，才能说明逻辑扣上了闭环。

把复杂信息清晰地画在一张图上，这是真正的升维思考。

所以，逼着自己，去说，去写，去画。

—3—

降维执行

知道“为什么”，还要知道“怎么办”。

“怎么办”，就是降维执行。

有多少企业，战略清晰，死于管理。有多少人，目标明确，死于执行。

想，都是问题。想完去做，才是答案。

你可能遇到过这种情况：你的员工说一做一，但绝不做二。你的同事不断争功，却不承担应有的责任。你自己想踏踏实实做事，却没有能力。

执行力，执行力，但为什么天天说的“执行力”根本没有办法执行？

可能是大家懒惰，懈怠，耍小聪明，但更重要的是没有一个让大家能够产生执行力的“系统”。（看见“系统”，有没有想到刚刚说的升维思考？）

什么系统？

一个关于“责权利”的系统。

责任，权力，利益，必须是对等的。这是一个等边三角形。三角形被打破了，可能就失去了做事的动力。

如果责任太大，就会消极怠工。

只有任务，没有利益，那么就不会有人执行。只有任务，没有权力，没有资源，巧妇难为无米之炊。

所以，磨洋工就是大多数人的理性选择。

如果权力太大，就会有权力寻租。

只有权力，责利不清，那么手中几百万的审批权，几千万的签字权，就会导致寻租。

舞弊，贪腐，就是这么来的。

坐在这样的位置，别说尽心尽力，有时连独善其身都很难做到。

如果利益太大，就会有斗争冲突。

利益独大，没有什么责任，就是我们说的“好差事”。

这种肥缺，大家都在盯着。每天就是资源争夺，互相使绊子，组织会陷入极大的内耗。

陷入内卷的组织，很难有真正的战斗力。

所以，管理最基本的原则和心法，就是责权利对等。

带着这样的眼光去看大家的工作，就会知道各种各样的问题，本质上都是这个等边三角形被打破了。

责权利的系统，就是让想执行的人，能得到应有的奖赏。让不想执行的人，也不得不认真执行。

设定了责权利的系统，还有吗？

还有。责权利，只是让人想执行，必须执行。

但是，意愿不代表能力。

能力的高低，决定了执行的效果。

怎么培养和提升能力？

可以用“721”的方法。

70%在工作中学习。20%向他人学习。10%正式培训。

第一，在工作中学习。Learning by doing。

遇到问题，思考问题，解决问题。

然后，最重要的一点，是不断总结和复盘。

工作中不要把1个小时重复10000遍，而是通过不断反思和总结，真正做到10000小时的成长。

第二，向别人学习。

优秀的组织和个人，不只是自己琢磨，也会看看别人的好做法。

定期去参访，去见人，去聊，常常会有一些特别好的启发。

在一个开放的环境里面，成长会更快。

第三，正式的培训。

这些培训，有利于培养自己的职业化程度。

这些职业的习惯，也让工作更有效率。

所以，降维执行，也要靠一个系统来保证。

要有执行的“意愿”，也要有执行的“能力”。

你可以看看自己的组织，也可以看看自己，是责权利的系统出了问题，还是执行的能力出了问题。

然后，还是逼着自己，咬咬牙，去做。

最后的话

从狭窄的5%，成长到广阔的95%，很大的程度就是看能不能有效解决问题。

这需要我们能够升维思考，降维执行。

我给你分享了一些心法和建议，希望对你有些启发：

1，搭建自己的体系。看不如说，说不如写，写不如画。

2，通过系统保证执行。责权利必须对等。

3，通过721的方式提高能力。在工作中学习，向他人学习，参加正式的培训。

逼着自己，试一试。这是值得的。