在企业的学习培训中，如何提高员工的参与度，提升学习效果，一直以来都是培训经理的关注重点，甚至夸张点也可说是让他们焦头烂额的事情。

实际上，面对不断变化的商业环境、不断发生的业务挑战，员工也有很强的学习动力，只不过他们需要的是有价值的、易于访问和使用的信息。作为企业学习的组织者、推动者，培训经理唯有了解并做到员工最希望他们做到的几件事，才能有效解决学习参与度、学习效果等问题。

那么，员工最希望培训经理做到的事情有哪些呢？

工学矛盾是企业学习绕不开的点，因为不管员工参与的学习培训是线上还是线下，都需要员工付出自己的时间和精力。如果学习培训不能获取有价值的信息或者没有立竿见影的效果，他们不可能有参与的积极性。

尽管传统意义上的学习培训大都是针对特定群体的共性需求来进行课程设计，信息量含量大，知识点多，但对于员工个人来说，他们可能只需要课程中部分或很少的知识内容，有针对性地弥补自身知识技能的短板，而不是将时间和精力浪费在已知的或者对自身工作价值不大的知识内容上。

所以对于大部分员工来说，他们希望培训经理做到的头一件事莫过于，不要让他们在已知或对现在或未来工作价值不大的知识信息上浪费时间和精力。

基于此，培训经理在进行课程设计的时候可以问自己三个问题：

l  这门课程有必要吗？

l  课程的真正目标是什么？

l  我该如何为员工提供量身定制的知识内容，方便他们获得真正有价值的信息？

德勤调查员Bersin的调查显示，虽然员工获取知识的渠道在增多（甚至由于推荐技术及各类短视频平台的快速发展，在消费互联网中已经实现了即时学习），但在企业学习中，员工花在信息搜集上的时间仍然高达19%甚至更多。

另一方面人的记忆力非常有限，记忆的东西通常会随着时间的流逝逐渐模糊甚至淡忘，加上信息大爆炸时代，信息质量良莠不齐，员工需要企业提供这样的帮助：员工无需提前记忆和储备，需要的时候，企业能为他们筛选出相应的知识内容帮助他们解决工作中的难题，也就是实现我们常说的“即需即学，即学即用”的学习效果。

要做到这一点，培训经理需要对传统的培训学习手段和工具进行变革，用新技术来重新定义企业学习，更新自己的培训思维。自然语言处理、机器学习等人工智能技术的发展正在将企业的学习培训带入一个新的时代，培训经理要善于利用这些新的技术，同时培养更新自己的数据分析等基于技术的能力，更好地服务于员工的学习发展。

员工的工作动机不仅仅跟薪酬福利等物质需求有关，也包括追求工作的成就感、团队的归属感、自我价值的实现等精神层面的享受。

现在的职场，80后、90后甚至00后已经或正在成为劳动主体，由于成长环境的优渥，他们是有思想、有情感、注重自我发展的一代，需要交流，需要希望与前景。

传统意义上的企业培训更多的是从组织需要的层面来考虑，某种程度上会忽略员工的个人发展的需求。但现在的商业环境不断变化，员工都处于职业危机和焦虑的迷茫状态中，员工需要组织根据他们的职业规划，帮助他们获得现在及未来发展所需的知识技能，帮助他们获得个人价值的不断增长。

这要求企业不但要关注当下及未来的市场动向，不断更新企业的核心技能，还要关注员工个人发展，将这些技能映射到员工现在及未来的角色中，让他们在学习培训中获得更大的应对市场挑战的韧性和能力。

结语

其实，员工最希望培训经理做到的这几件事，归结起来无非就是希望企业为他们提供的学习是个性化的、即时化的、面向未来的学习。

员工作为企业学习的主体，正在不断发展的消费互联网中，获得良的娱乐学习体验。这种情况下，培训经理要从消费互联网的娱乐学习中争夺员工的时间和精力，企业学习的员工体验就会变得越来越重要，未来任何忽略员工学习体验和学习诉求的企业学习都不可能突破过去企业培训的桎梏，改善企业学习培训的效果更是无从谈起。

技术对市场需求的变化比较敏感，近几年，国外以degreed为代表的学习体验平台或国内以布本知鱼为代表的企业学习助手等智能学习系统，正在探索并不断改进如何为企业员工提供定制化、个性化、社交化的学习体验，也正在逐步地被市场验证和接受，尤其是得到了大型企业的广泛青睐。

未来，智能学习系统会成为企业学习工具的标配，培训经理作为企业人才培养的负责人，要及时了解并引进最新的学习技术和学习理念，关注并满足员工的学习需求，以保证企业的人才发展和核心技能的更新。